Con Isabel les preparamos un instructivo básico en español para aquellos que todavía no se animaron a usar Twitter.
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Los especialistas en marcas y marketing apuestan a la comunicación digital
La gente de Infobrand hace mención a la nueva tendencia empresarial en cuanto a comunicación digital refiere.Aparece un nuevo jugador con peso propio en el liderazgo de las empresas el MARKETER DIGITAL.
Como vengo insistiendo, una nueva forma de comunicación esta avanzando a pasos agigantados, las redes sociales son la plataforma donde trabajar un nuevo formato publicitario.
Lo que antiguamente conocíamos como publicidad -mensaje trasmitido por la empresa y difundido por los medios: radio, televisión, vía pública, gráfica, etc.- hoy es solo una parte de lo que se debe cubrir como pauta publicitaria. Ahora la marca "debe" estar presente en diversos canales donde no sólo como empresa puedan exponer su mensaje, sino que sean accesibles a los requerimientos, dudas o consultas del consumidor y del público en general.
Esto es lo que hoy se consigue con las redes sociales y los blogs: espacios informales donde continuar trasmitiendo nuestro mensaje, bajo los lineamientos de comunicación de la compañía y en estos espacios reforzar presencia, posicionar la marca y adquirir un fabuloso crecimiento viral.
Lo impresionante de ésto, es que no existe un manual o una epecialización que se pueda estudiar y ésto determina que en este rubro (al menos por ahora) el objetivo es conocer, innovar y aprender en el camino, más que buscar un resultado predeterminado y de fórmula.
Una vez más, mi recomendación en la incorporación de estas nuevas herramientas y de quienes las manejan y conocen.
LO MÁS IMPORTANTE: ATREVERSE A INNOVAR!
10 consejos para hacer un blog - La importancia de la renovación
Una de las grandes diferencias entre la Web que veníamos teniendo y la Web 3.0 a la que nos dirigimos (no nos engañemos, hay un montón de diferencias, pero la más tangible) es el trafico de contenidos, y con esto me refiero a la necesidad de mostrar un espacio en constante evolución. Venimos acostumbrados a crear y ver un modelo de correo, documentos, webpage que se incorpora para representar nuestra imagen de forma virtual y una vez que estamos contentos con el resultado nos afirmamos fuertemente a ello y damos por terminada la cuestión a sabiendas que esa "imagen" nos servirá de aquí en adelante... En esta evolución hacia la Web 3.0 el cambio, la adaptación, el movimiento y la constante comunicación con nuestros potenciales clientes son la clave para no quedar en el olvido.
Obviamente que todos estos cambios necesitan tener una clara asociación a nuestra marca y es por ello que el branding es el punto de partida para todas nuestras variaciones.
El blog es una herramienta ideal para conseguir esta dinámica que cambia el concepto en comunicación publicitaria. Hoy como usuarios finales ya no queremos que nos pasen por mail el mismo comercial que aparece en la tele, queremos que este espacio, donde interactúo de forma privada, directa y anónima (bueno, da la sensación...) sea propio, quiero tener otra relación con mi interlocutor. De la misma forma que en la publicidad, quiero que me cuenten las novedades, pero adecuándose a un entorno personalizado. Por eso el blog, porque tiene un rápido y concreto ida y vuelta, porque es fácil de actualizar, porque no necesito desarrollos estructurales, sino renovación de contenidos, porque me permite un lenguaje simple, mas directo, mas intimo que al combinarlo con un buen manejo de base de datos que segmente a mis destinatarios, se puede personalizar y alcanzar esa intimidad donde una propuesta publicitaria se transforma en un consejo en confianza. Hasta ahí cualquier marketinero diría esto es la panacea, déjennos hablar y facturemos, sin embargo no todo es rosa bajo esta modalidad. Tener la mecha encendida es más difícil cuando necesitamos SIEMPRE tener algo para decir y por supuesto que esa información sea por sobre todo UTIL, pero también que mantenga un estilo, que sea interesante, practica, diferente, no invasiva ni repetitiva y en definitiva, lo más complejo... periódica.
Ya planteado el blog como una recomendable herramienta de comunicación interna o externa, quisiera pasarles algunos consejos que proporciona Javier Ferro con respecto a los blogs:
1. Sea real. No se refiere, tanto a la autenticidad de la información como a la autenticidad de la personalidad en la blogosfera. Nos dice que seamos fieles a nosotros mismos.
2. Sea apasionado. Todos sabemos que la pasión produce pasión. No hay duda que la pasión es clave para mover cualquier proyecto, pero como decía Pessoa “El entusiasmo es una grosería” y cómo dice un amigo mío y en catalán “Les ganes no ho són tot”. No puedo estar más de acuerdo tanto en lo uno, como en lo otro.
3. Escriba a menudo. Los lectores quieren la renovación del contenido. Pero no son sólo estos, si no que los motores de búsqueda también indexan la novedad. Todo lo que sea menos de una vez al día (laborables) es abandonar el potencial de su blog.
4. Lotes de enlaces. Enlacemos con otros blogs. Todo post debería tener un link y, todo link debería ser de interés para potenciar la comunidad.
5. Deje comentarios en otros blogs.
6. Diviértase. Fuera de ser una frivolidad, es cierto que si un blog no aporta valor también en el tono de la comunicación que utiliza, es decir si no entretiene, no aporta valor sobre otras fuentes de información.
7. Trascienda los límites. Vayamos más allá de lo que nos ofrece hoy el blogging e intentemos proponer cosas novedosas en nuestro blog. Tenemos mucho a ganar y poco a perder.
8. Haga contacto. Haga pinging (anotación para anunciar que has publicado algo nuevo).
9. Utilice feeds. Recordemos que un feed es un sistema en XML que permite al lector actualizar automáticamente cuando se crea una nueva anotación en el blog. Es una actualización como la del e-mail.
10. Genere títulos significativos. Los buenos títulos de los blogs son indexados por los motores de búsqueda y estos también aumentan la probabilidad de que el lector se meta en el post. Los títulos deben estar más pensados en el lo que busca el lector que en el blogger. Por ejemplo un buen título seria, espero: “10 consejos para hacer un blog”
Obviamente que todos estos cambios necesitan tener una clara asociación a nuestra marca y es por ello que el branding es el punto de partida para todas nuestras variaciones.
El blog es una herramienta ideal para conseguir esta dinámica que cambia el concepto en comunicación publicitaria. Hoy como usuarios finales ya no queremos que nos pasen por mail el mismo comercial que aparece en la tele, queremos que este espacio, donde interactúo de forma privada, directa y anónima (bueno, da la sensación...) sea propio, quiero tener otra relación con mi interlocutor. De la misma forma que en la publicidad, quiero que me cuenten las novedades, pero adecuándose a un entorno personalizado. Por eso el blog, porque tiene un rápido y concreto ida y vuelta, porque es fácil de actualizar, porque no necesito desarrollos estructurales, sino renovación de contenidos, porque me permite un lenguaje simple, mas directo, mas intimo que al combinarlo con un buen manejo de base de datos que segmente a mis destinatarios, se puede personalizar y alcanzar esa intimidad donde una propuesta publicitaria se transforma en un consejo en confianza. Hasta ahí cualquier marketinero diría esto es la panacea, déjennos hablar y facturemos, sin embargo no todo es rosa bajo esta modalidad. Tener la mecha encendida es más difícil cuando necesitamos SIEMPRE tener algo para decir y por supuesto que esa información sea por sobre todo UTIL, pero también que mantenga un estilo, que sea interesante, practica, diferente, no invasiva ni repetitiva y en definitiva, lo más complejo... periódica.
Ya planteado el blog como una recomendable herramienta de comunicación interna o externa, quisiera pasarles algunos consejos que proporciona Javier Ferro con respecto a los blogs:
1. Sea real. No se refiere, tanto a la autenticidad de la información como a la autenticidad de la personalidad en la blogosfera. Nos dice que seamos fieles a nosotros mismos.
2. Sea apasionado. Todos sabemos que la pasión produce pasión. No hay duda que la pasión es clave para mover cualquier proyecto, pero como decía Pessoa “El entusiasmo es una grosería” y cómo dice un amigo mío y en catalán “Les ganes no ho són tot”. No puedo estar más de acuerdo tanto en lo uno, como en lo otro.
3. Escriba a menudo. Los lectores quieren la renovación del contenido. Pero no son sólo estos, si no que los motores de búsqueda también indexan la novedad. Todo lo que sea menos de una vez al día (laborables) es abandonar el potencial de su blog.
4. Lotes de enlaces. Enlacemos con otros blogs. Todo post debería tener un link y, todo link debería ser de interés para potenciar la comunidad.
5. Deje comentarios en otros blogs.
6. Diviértase. Fuera de ser una frivolidad, es cierto que si un blog no aporta valor también en el tono de la comunicación que utiliza, es decir si no entretiene, no aporta valor sobre otras fuentes de información.
7. Trascienda los límites. Vayamos más allá de lo que nos ofrece hoy el blogging e intentemos proponer cosas novedosas en nuestro blog. Tenemos mucho a ganar y poco a perder.
8. Haga contacto. Haga pinging (anotación para anunciar que has publicado algo nuevo).
9. Utilice feeds. Recordemos que un feed es un sistema en XML que permite al lector actualizar automáticamente cuando se crea una nueva anotación en el blog. Es una actualización como la del e-mail.
10. Genere títulos significativos. Los buenos títulos de los blogs son indexados por los motores de búsqueda y estos también aumentan la probabilidad de que el lector se meta en el post. Los títulos deben estar más pensados en el lo que busca el lector que en el blogger. Por ejemplo un buen título seria, espero: “10 consejos para hacer un blog”
El webmail
El uso de correo electrónico se fue afianzando con el paso del tiempo.
Suelo comentar que en el transcurso de los últimos 10 años he cambiado mi número telefónico, al menos una decena de veces, sin embargo mi email principal sigue siendo el mismo.
Más allá de los proveedores de webmail que son de masivo conocimiento (Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.), existen infinidad de proveedores de servicio de mail.
En otras épocas, la contratación de conexión a internet, traía consigo una cuenta de email, que generalmente se configuraba en nuestra pc y era la que usabamos regularmente. Sin embargo, el desconocer la direccion webmail del servicio, nos limitaba a usar dicha cuenta de forma exclusiva desde nuestra computadora personal.
Considerando que hoy, no todos, tienen una portatil que los acompañe de forma permanente y que se incorporó el mail como uno de los canales principales de comunicación, nos encontramos usando diferentes terminales (computadoras) a lo largo de nuestro día (la de la oficina, la de casa de mamá, la de mi hijo, la que esta en lo de mi herman@ o en lo de mi amig@, la que tengo en casa o la del locutorio).
Es ahi donde el webmail comienza a resultar fundamental, para dejar de depender de nuestras terminales, y tener, en un solo lugar la información necesaria. Permite mantener una identidad única con el resto de nuestros interlocutores y acceder a nuestra info y datos de contacto almacenados, ya que desde cualquier computadora podemos acceder a nuestro correo.
Suelo comentar que en el transcurso de los últimos 10 años he cambiado mi número telefónico, al menos una decena de veces, sin embargo mi email principal sigue siendo el mismo.
Más allá de los proveedores de webmail que son de masivo conocimiento (Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.), existen infinidad de proveedores de servicio de mail.
En otras épocas, la contratación de conexión a internet, traía consigo una cuenta de email, que generalmente se configuraba en nuestra pc y era la que usabamos regularmente. Sin embargo, el desconocer la direccion webmail del servicio, nos limitaba a usar dicha cuenta de forma exclusiva desde nuestra computadora personal.
Considerando que hoy, no todos, tienen una portatil que los acompañe de forma permanente y que se incorporó el mail como uno de los canales principales de comunicación, nos encontramos usando diferentes terminales (computadoras) a lo largo de nuestro día (la de la oficina, la de casa de mamá, la de mi hijo, la que esta en lo de mi herman@ o en lo de mi amig@, la que tengo en casa o la del locutorio).
Es ahi donde el webmail comienza a resultar fundamental, para dejar de depender de nuestras terminales, y tener, en un solo lugar la información necesaria. Permite mantener una identidad única con el resto de nuestros interlocutores y acceder a nuestra info y datos de contacto almacenados, ya que desde cualquier computadora podemos acceder a nuestro correo.
Album Web de Picasa
PICASA es, básicamente un gestor de imágenes y video.
Facilita la manipulación de los mismos en línea y presenta la opción de descargar esa herramienta a nuestras terminales, contando con un inteligente soporte para encontrarlas, editarlas y utilizarla, fácilmente para los nuevos canales en la Comunicación 2.0
Nos sirve para tener alojadas nuestras imágenes y videos de blog, newsletters, presentaciones, álbumes familiares, etc. y almacenarlas de forma pública o privada (según sea el caso)
Es una de las poderosas herramientas Web de GOOGLE, las cuales recomiendo ampliamente y que se complementa con el correo electrónico (hay que tener uno para usarlo, o tomar una cuenta para ese fin).
También se pueden visualizar todas aquellas imágenes que se guardan en esta aplicación y que fueron identificadas por sus propietarios como públicas.
Es una opción interesante para compartir imágenes en trabajos de colaboración sin tener que enviarlas de una a otra terminal, en combinación con GOOGLE DOCS, permite trabajar en línea (maximizando las especialidades individuales, en un mismo documento, con correcciones inmediatas, optimizando los tiempos de resolución).
Cuenta con una interfase que permite a la nueva generación de teléfonos inteligentes conectarse con nuestros álbumes o aquellos a los que nos han invitado pudiendo “llevar”, que en realidad es visualizar, en nuestro teléfono infinitas fotos sin ocupar ni siquiera 1 byte.
Se los recomiendo!
Facilita la manipulación de los mismos en línea y presenta la opción de descargar esa herramienta a nuestras terminales, contando con un inteligente soporte para encontrarlas, editarlas y utilizarla, fácilmente para los nuevos canales en la Comunicación 2.0
Nos sirve para tener alojadas nuestras imágenes y videos de blog, newsletters, presentaciones, álbumes familiares, etc. y almacenarlas de forma pública o privada (según sea el caso)
Es una de las poderosas herramientas Web de GOOGLE, las cuales recomiendo ampliamente y que se complementa con el correo electrónico (hay que tener uno para usarlo, o tomar una cuenta para ese fin).
También se pueden visualizar todas aquellas imágenes que se guardan en esta aplicación y que fueron identificadas por sus propietarios como públicas.
Es una opción interesante para compartir imágenes en trabajos de colaboración sin tener que enviarlas de una a otra terminal, en combinación con GOOGLE DOCS, permite trabajar en línea (maximizando las especialidades individuales, en un mismo documento, con correcciones inmediatas, optimizando los tiempos de resolución).
Cuenta con una interfase que permite a la nueva generación de teléfonos inteligentes conectarse con nuestros álbumes o aquellos a los que nos han invitado pudiendo “llevar”, que en realidad es visualizar, en nuestro teléfono infinitas fotos sin ocupar ni siquiera 1 byte.
Se los recomiendo!
Básicos en animación
La imágen que proyectamos es la mejor vidriera de nuestra empresa o servicio.
Así como personalmente la ropa y los gestos de nuestros interlocutores, nos pueden dar una idea de quien es la persona que tenemos delante. La pagina web, los mails, los canales utilizados y la forma de expresarnos son, en esta década que se presenta, las herramientas fundamentales para el crecimiento o el ocaso de nuestros proyectos.
Con un tercio del 2009 ya transcurrido, intuyo que cualquiera que tiene una empresa en movimiento, alguna presencia en web, "debe" tener. Y ese "debe" significa que si googleando el nombre algo sale, entonces no esta tan mal...
Sin embargo, con el sistema viral de la comunicación electrónica, los avances y las actualizaciones llegan de a chorros y lo difícil es encontrar lo que nos hace falta. Por lo tanto, es necesarioaggiornar la comunicación pero no excederse en los recursos que se incorporan.
Si bien la electrónica permitió disminuir el trabajo del dibujante (todos hemos visto grandes dosis de dibujos animados y sabemos medianamente como se hacen).
Para realizar cualquier tipo de animación, se parte de algún diseño y el trabajo de animación se consigue a través de la repetición hasta el hartazgo de ese contenido en distinta forma y manera, lo cual implica necesariamente horas y horas de programación para conseguir unos segundos de movimiento, es por eso que los costos de dicha tarea son bastante altos y ante presupuestos abultados no se debe dudar en recurrir a lo mas avanzado que se pueda, ya que la novedad en este rubro es lo que impacta sobremanera.
Sin embargo deslizar un sutil comentario que se desplace por la pantalla, presentar las imágenes de contenido como una secuencia programada, etc., permiten realzar alguna propuesta y generar una dinámica mas acorde con los contenidos 2.0, que indican, la permanente actualización de quien los utiliza y por supuesto los costos de esas inclusiones son razonables.
Como en todos los ámbitos, en la dosificación esta el secreto!
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De como no era tan difícil de aprovechar el nicho del mercado digital...
Hoy toda persona que se maneja en un ámbito laboral de oficinas de seguro maneja mínimamente alguna herramienta digital –Web, mail, teléfono móvil- la alta competitividad nos ha obligado a volvernos cibernéticos. Incluso los comercios minoristas más pequeños se escriben mails con sus proveedores.
Es que el uso de estas herramientas convierte ciertos costos fijos en una variable en baja, e inclusive la dinámica que se adquiere también optimiza diversos costos, propios de cada actividad.
A partir de estas premisas, y sus datos estadísticos de sustento, solo voy a decir que:
(Los números expresados a continuación son valores aproximados, no exactos ya que solo se toman como referencia circunstancial y todos los estudios fueron realizados entre 2004 y 2006)
Población America del sur 370.000.000
Población America del sur conectada a Internet 57.000.000
Población Argentina 39.000.000
Población Argentina conectada a Internet 12.800.000
(Hay que tener en cuenta, que hay 20 millones de usuarios que se conectan al menos una vez al día)
(Dos de cada 4 argentinos “esta cibernéticamente conectado”).
Celulares registrados en la Argentina 42.270.000
Hay registrados mas celulares que habitantes.
La creación del mensaje correcto y el canal adecuado, no es mas que la aplicación del marketing y la comunicación habitual solo que diseñada para Web, mail y/o celular. Y las herramientas para llegar a cada uno de dichos medios se encuentran en distintos rangos, interfaces de comunicación llave en mano, desarrollo y administración de algunas de las muchas opciones de canales: Newsletter, Foros, Blogs y Redes Sociales.
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